國內(nèi)銀行業(yè)首家通過ISO9001認證

英國BSI標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(國際權(quán)威質(zhì)量體系認證機構(gòu))對工商銀行票據(jù)營業(yè)部ISO9001認證年度后續(xù)審核后宣布，整個票據(jù)營業(yè)部現(xiàn)階段ISO9001認證持續(xù)有效，并同意2000版本ISO9001認證轉(zhuǎn)換為2008版本ISO9001認證。這次的換版工作也標(biāo)志著整個票據(jù)營業(yè)部總部及各分部高質(zhì)量地通過了年度ISO9000體系后續(xù)審核，也迅速成為國內(nèi)首家通過ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系的銀行機構(gòu)。

票據(jù)營業(yè)部ISO9001認證在本次審核過程中，BSI標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會按照抽樣原則，從銀行業(yè)本身對風(fēng)險控制的要求和審核對象自身風(fēng)險控制兩個方面，對票據(jù)管理部ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中運行維護情況與轉(zhuǎn)版準(zhǔn)備情況進行了嚴格審核，BSI標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會審核最終評價認為，在審核期間，審核到的票據(jù)營業(yè)區(qū)域的運作是有效的，并且一次性同意本次審核轉(zhuǎn)版為2008版ISO9001質(zhì)量管理體系。

工商銀行票據(jù)營業(yè)部自2002年底起正式引入ISO9001質(zhì)量管理體系，在實踐中創(chuàng)造性地將ISO9001認證與票據(jù)業(yè)務(wù)流程操作深度融合，打造具有票據(jù)專營機構(gòu)特色的內(nèi)控管理體系。在這七年中，經(jīng)過總部和各個跨區(qū)域經(jīng)營的分部的持續(xù)改進和不斷發(fā)展，ISO9001質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為提升工行票據(jù)業(yè)務(wù)核心競爭力的重要手段，并有效地提高了銀行業(yè)票據(jù)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量以及客戶滿意度，打造了國內(nèi)銀行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)秀品牌。此次的工商銀行票據(jù)營業(yè)部在國內(nèi)銀行業(yè)中率先通過ISO9001轉(zhuǎn)版認證，對于進一步加強工商銀行票據(jù)營業(yè)部內(nèi)控制度建設(shè)、促進內(nèi)、外部管理規(guī)范化將起到積極的促進作用。