ISO9000質(zhì)量體系建立和運行中應(yīng)注意的問題
ISO9000質(zhì)量體系建立和運行中應(yīng)注意的問題
(1)每個企業(yè)在客觀上都存在一個質(zhì)量體系,但應(yīng)明確這個體系還存在許多問題,需要不斷地加以改進和完善。
(2)一個企業(yè)只能建立一個質(zhì)量體系,這個體系可以覆蓋多種產(chǎn)品,適應(yīng)不同環(huán)境的要求,但有時可以根據(jù)不同的產(chǎn)品建立不同的質(zhì)量保證模式。
(3)質(zhì)量體系的建立和運行涉及到企業(yè)的所有人員和所有過程,所以必須得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和每一位員工的積極參與,以及各個部門間的通力協(xié)作。
(4)必須根據(jù)企業(yè)實際制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,并層層分解到部門,落實到個人,使之得到貫徹和落實。
(5)體系文件必須上下協(xié)調(diào),接口清晰,可操作性強。文件應(yīng)該是實際工作成功經(jīng)驗的體現(xiàn),各項工作都應(yīng)嚴格遵照有關(guān)文件執(zhí)行。
(6)確定一名熟悉質(zhì)量管理、了解企業(yè)實際、具有較強組織協(xié)調(diào)能力的管理者代表,建立一個業(yè)務(wù)能力強、具有較高權(quán)威性的工作機構(gòu)對能否順利建立和運行
質(zhì)量體系十分重要。
(7)重視持續(xù)改進。持續(xù)改進是組織的一個永恒目標。質(zhì)量管理體系認證只是企業(yè)質(zhì)量管理的新起點,質(zhì)量管理體系必須不斷完善和改進,不斷發(fā)現(xiàn)問題,找出原因,進行改進,才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化。
(8)必須制訂較嚴密的工作計劃,使一切工作都 按部就班 地進行,達到預(yù)期目標。
(9)一旦質(zhì)量體系文件發(fā)布后,必須嚴格實施,照章辦事。如果執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)屬于文件的問題,應(yīng)該按規(guī)定對文件進行修改,使體系文件更加完善。
保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行,要充分注意 領(lǐng)導(dǎo)作用 與 全員參與 。領(lǐng)導(dǎo)者起模范帶頭作用,設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標,向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面給予自由度,鼓舞、激勵和承認員工的貢獻,教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工等行為,不僅在貫標時重要,尤其在認證后,對保持體系持續(xù)有效運行起著極其關(guān)鍵的作用。
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