ISO9000的特點和企業(yè)實施益處
ISO9000的特點和企業(yè)實施益處
每個組織包括各類工業(yè)行業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)或政府,都希望提供的產(chǎn)品與服務(wù)/工作能夠滿足顧客/對象的需要或要求。全球競爭的加劇以及顧客對產(chǎn)品、服務(wù)/工作質(zhì)量的要求和期望將越來越高,這就導(dǎo)致了每個組織為了競爭和保持良好的社會/經(jīng)濟效益,都迫切需要使用行之有效的體系,從而保證持續(xù)的質(zhì)量改進并且不斷地提高組織的顧客和其他受益者的滿意程度。
上述的關(guān)注促使了ISO9000的產(chǎn)生,ISO9000族標準是用來提供一個通用質(zhì)量體系標準的核心,適用于廣泛的各類工業(yè)行業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等各類組織。
1、ISO9000族標準是一系統(tǒng)性的標準,涉及的范圍、內(nèi)容廣泛,且強調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào),從而使各類組織能有效地、有秩序地開展各項活動,保證工作順利進行。
2、強調(diào)管理層的介入,明確制訂質(zhì)量方針及目標,并通過定期的管理評審達到了解公司的內(nèi)部體系運作情況,及時采取措施,確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。
3、強調(diào)糾正及預(yù)防措施,消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因,防止不合格的再發(fā)生,從而降低成本。
4、強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督,達到對組織的管理及運作不斷地修正及改良的目的。
5、強調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn),確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求,并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。
6、強調(diào)文化管理,以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性,連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準,就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量,降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本,建立客戶對企業(yè)的信心,提高經(jīng)濟效益,最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
7、強調(diào)以事實(各種紀錄)為依據(jù),依法(文件、程序)進行管理,職責(zé)分明,預(yù)防為主,有始有終。
企業(yè)實施ISO9000的益處
*提高企業(yè)管理水平 一個企業(yè)取得ISO9000的認證,意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。良好的質(zhì)量管理,有利于企業(yè)改進組織效率,降低成本,提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),保證質(zhì)量。
*提高供方的質(zhì)量信譽 質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn) 略,因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場,有了市場就會獲得效益。實行質(zhì)量認證制度后,市場上便會出現(xiàn)認證產(chǎn)品與非認證產(chǎn)品、認證注冊企業(yè)和非認證注冊企業(yè)的一道無形界線,凡屬認證產(chǎn)品或注冊企業(yè),都會在質(zhì)量信譽上取得優(yōu)勢。
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