推行TS16949體系各部門工作任務(wù)（四）

◆ISO/TS16949:2002 質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作方法：
 ○ 多方論證方法 （即 項(xiàng)目管理方法 ）應(yīng)用于所有工作，強(qiáng)調(diào)橫向職能協(xié)調(diào)；
 ○ 抓系統(tǒng) ＋ 系統(tǒng)抓 層層保證、定期講評(píng)的工作方法
  ○ 抓系統(tǒng)   由貫標(biāo)工作組（品質(zhì)保證部）對(duì)各職能部門進(jìn)行檢查和指導(dǎo)體系運(yùn)行；
  ○ 系統(tǒng)抓   各職能部門圍繞本系統(tǒng)工作對(duì)各分部門、車間進(jìn)行檢查和指導(dǎo)體系運(yùn)行；
  ○定期進(jìn)行貫標(biāo)工作例會(huì)，進(jìn)行如下工作：
  講評(píng)體系運(yùn)行狀況、
  采取糾正措施、
  管理流程協(xié)調(diào)、
  難點(diǎn)問題攻關(guān)、
  履行考核激勵(lì)手段、
  下步工作安排等。
六、營(yíng)銷部
A、營(yíng)銷質(zhì)量
1.  市場(chǎng)調(diào)查表
2.  新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
3.  新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
4.  企業(yè)總體市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
5.  產(chǎn)品建議書
B、外部顧客滿意度
1.  外部顧客滿意度調(diào)查
2.  外部顧客滿意度分析報(bào)告
3.  外部顧客滿意度的改進(jìn)措施
4.  與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)水準(zhǔn)比較（年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的輸入）
C、合同評(píng)審、庫(kù)房管理
1.  生產(chǎn)能力調(diào)查資料
2.  顧客訂貨信息登記
3.  重要、特殊、一般合同評(píng)審資料
4.  合同/訂單100％履約率月報(bào)及趨勢(shì)分析、措施。
5.  合同/訂單/銷售計(jì)劃更改、更改信息傳遞
6.  成品儲(chǔ)備定額、優(yōu)化目標(biāo)
7.  成品周轉(zhuǎn)率月報(bào)，優(yōu)化目標(biāo)
8.  成品狀況檢查
9.  成品庫(kù)房帳、卡、物一致
10.  發(fā)貨審核
11.  年度、月份銷售計(jì)劃的傳遞
12.  顧客檔案的建立
13.  銷售人員/合同評(píng)審人員授權(quán)書
14.  新產(chǎn)品投標(biāo)、報(bào)價(jià)管理
15.  收發(fā)存的交接手續(xù)
16.  包裝損壞統(tǒng)計(jì)、糾正措施
D、售后服務(wù)
1.  顧客訪問計(jì)劃
2.  顧客訪問單
3.  年度服務(wù)報(bào)告
4.  顧客質(zhì)量信息反饋途徑、處理方法、閉環(huán)。
七、機(jī)動(dòng)部
1.  設(shè)備管理臺(tái)帳
2.  設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)要求和內(nèi)容
3.  設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃
4.  設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)后檢查記錄
5.  各類設(shè)備日常點(diǎn)檢
6.  設(shè)備完好率、非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間/率、設(shè)備利用率、設(shè)備總效率等指標(biāo)匯總、分析、改善。
7.  關(guān)鍵設(shè)備備件清單和制造、外購(gòu)計(jì)劃，供應(yīng)商名單等。
8.  閑置設(shè)置維護(hù)規(guī)定
9.  設(shè)備能力測(cè)定（CMK 1.67）
10.  保養(yǎng)維修記錄匯總、分析、改進(jìn)
11.  關(guān)鍵設(shè)備標(biāo)識(shí)
12.  設(shè)備操作規(guī)程
13.  設(shè)備操作證（全體員工持證上崗）
14.  設(shè)備故障分析
15.  設(shè)備檔案、設(shè)備履歷卡
16.  設(shè)備大中修理管理
17.  關(guān)鍵設(shè)備故障應(yīng)急計(jì)劃
18.  公用動(dòng)力設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)管理
19.  設(shè)備潤(rùn)滑、清洗換油計(jì)劃與實(shí)施。

八、生產(chǎn)保證部
A、生產(chǎn)管理
1.  生產(chǎn)能力調(diào)查資料
2.  生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃（年、半年、季度、月份）
3.  生產(chǎn)計(jì)劃更改資料
4.  生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控（日監(jiān)控、周分析、月總結(jié)）
5.  不足件控制
6.  新產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控。
7.  在制品、成品儲(chǔ)備定額，優(yōu)化目標(biāo)
8.  在制品、成品貯存狀況檢查
9.  在制品、成品庫(kù)房帳、卡、物一致
10.  作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S管理
11.  工位器具管理
12.  批次管理，產(chǎn)品可追溯性控制
13.  生產(chǎn)區(qū)域設(shè)定（定置區(qū)域、定置圖、顏色管理）
14.  生產(chǎn)例會(huì)制度（會(huì)議記錄、紀(jì)要）
15.  調(diào)度指令的嚴(yán)肅性
B、現(xiàn)場(chǎng)管理
1.  作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S管理標(biāo)準(zhǔn)
2.  5S日常檢查（公司、部室、車間、班組）
3.  5S活動(dòng)月份檢查結(jié)果評(píng)比、展示
4.  現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境問題糾正措施閉環(huán)。
C、產(chǎn)品處置/物流
1.  產(chǎn)品處置指導(dǎo)書（搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付）
2.  倉(cāng)庫(kù)貯存條件的規(guī)定（包括防火、防潮等安全設(shè)施）
3.  賬、卡、物相符
4.  先進(jìn)先出的策劃
5.  庫(kù)存優(yōu)化目標(biāo)
6.  超額運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)
7.  貯存管理檢查表的使用
8.  收發(fā)存的交接手續(xù)
D、工裝管理
1.  入庫(kù)前的檢驗(yàn)
2.  工裝的倉(cāng)庫(kù)管理
3.  工裝的日常保養(yǎng)
4.  工裝的未件比較
5.  工裝的預(yù)防性維修
6.  工裝委托制造的分承包方質(zhì)量、成本和交付進(jìn)度的控制

九、黨委工作部
A、質(zhì)量方針、目標(biāo)的宣貫（黨群協(xié)助）
1.  制定質(zhì)量方針的內(nèi)涵解釋宣貫提綱
2.  采取各種方式向全體員工展示、介紹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)
3.  各部門、車間建立 目視管理板 向全體員工展示以下內(nèi)容：（不限與此）
  質(zhì)量方針
  企業(yè)文化倡導(dǎo)
  質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)計(jì)劃/實(shí)際達(dá)成狀態(tài)和趨勢(shì)
  現(xiàn)場(chǎng)5S（或者6s）活動(dòng)
  平面定置圖
  員工素質(zhì)矩陣
  質(zhì)量警示
  單位組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工等。