Q: 什么是「危害物質(zhì)(Hazardous Substance, HS)」？
　　在EIA/ECCB 954的定義中，凡是在歐盟「危害物質(zhì)限用指令(Restriction of certain Hazardous Substance, RoHS)」及「廢電機(jī)電子產(chǎn)品指令 (Waste Electrical and Electronic Equipment, WEEE)」規(guī)范的物質(zhì)，就是危害物質(zhì)，包括鉛、鎘、汞、六價(jià)鉻、PBB以及PBDE。 其它根據(jù)自己或客戶的要求，或是不同地區(qū)、國(guó)家所訂定的危害物質(zhì)也包括在內(nèi)。但以RoHS指令為基本項(xiàng)目。

Q: 什么是「限制物質(zhì)(Restricted Substance, RS)」？
　　「限制物質(zhì)」在此標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)與危害物質(zhì)是互通的用語(yǔ)。但是根據(jù)不同要求所定義的限制物質(zhì)不一定對(duì)人體、生物或環(huán)境有害。最生活的例子是口香糖在新加坡的路上是限制物質(zhì)，但對(duì)生命或健康則不是危害物質(zhì)。工業(yè)界中常用的PVC材質(zhì)是實(shí)際的例子，因?yàn)椴牧咸匦约吧形从锌煽康奶娲�品，所以有些廠商會(huì)訂定在某些地方限用，有些地方則可以使用。

Q: 什么是「危害物質(zhì)過(guò)程管理(Hazardous Substance Process Management, HSPM)」？
　　建立在ISO9001:2000的質(zhì)量管理體系之上，以「過(guò)程導(dǎo)向」的方法，管理危害物質(zhì)在產(chǎn)品的使用，幷逐步達(dá)成全產(chǎn)品無(wú)危害物質(zhì)的目標(biāo)。

Q: 什么是 RoHS 及WEEE？
　　 RoHS的全名為「電機(jī)電子產(chǎn)品中危害物質(zhì)禁限用指令(The Restriction of Hazardous Substances in Electrical and Electronic Equipment (ROHS) Directive (2002/95/EC)」，WEEE則為「廢電機(jī)電子產(chǎn)品指令 (Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Directive (2002/96/EC)」為歐盟在2003年所公布的兩項(xiàng)環(huán)保指令。內(nèi)容管制電機(jī)電子產(chǎn)品在產(chǎn)出及廢棄階段對(duì)環(huán)境沖擊的管理。RoHS管制產(chǎn)品在生產(chǎn)階段中含危害物質(zhì)的最大量，WEEE則管制產(chǎn)品在廢棄階段必須回收的比率及方式。-質(zhì)量-SPC,six sigma,TS16949,MSA,FMEA[ RoHS管制「大型家電用品（Large household appliances）」、「小型家電用品（Small household appliances）」、「信息及電訊設(shè)備（IT & Telecommunication equipment）」、「消費(fèi)性設(shè)備（Consumer equipment）」、「發(fā)光設(shè)備（Lighting equipment）」、「電子及電器工具（Electrical and electronic
tools）」、「玩具、娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)設(shè)備（Toys）」、「自動(dòng)販賣機(jī)（Automatic dispensers）」等八大類電機(jī)電子產(chǎn)品，WEEE則比RoHS多管制「醫(yī)療器材(Medical equipment system)」、「監(jiān)視及控管設(shè)備（Monitoring and control instruments）」等二大類電機(jī)電子產(chǎn)品。

Q: EIA/ECCB 954 與 RoHS及WEEE的關(guān)系？
　　 EIA/ECCB 954的目的之一，就是讓使用者有一份可以符合RoHS及WEEE等危害物質(zhì)管理的準(zhǔn)則。所以EIA/ECCB 954并非RoHS或WEEE，而是在危害物質(zhì)使用及減量管理體系的技術(shù)規(guī)范。應(yīng)用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，您可以讓您現(xiàn)有的質(zhì)量管理系統(tǒng)提升到對(duì)產(chǎn)品中危害物質(zhì)的去除及控制。

Q: EIA/ECCB 954 中，是否訂定危害物質(zhì)的項(xiàng)目及絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)？
　　否。危害物質(zhì)的項(xiàng)目及含量標(biāo)準(zhǔn)，除了以RoHS及WEEE為基準(zhǔn)之外，還要取決名不同地區(qū)，各自的法令規(guī)章，以及您自己及與客戶訂定協(xié)議。例如在RoHS及WEEE的指令下，歐盟各國(guó)各自訂定的法規(guī)。

Q: EIA/ECCB 954可以認(rèn)證嗎？
　　是。當(dāng)您的公司或工廠準(zhǔn)備好了，您就可以進(jìn)行認(rèn)證，幷取得IEC，IECQ及賽寶核發(fā)的EIA/ECCB954國(guó)際證書(shū)，用來(lái)向國(guó)際證明您在危害物質(zhì)管理的努力。

Q: EIA/ECCB 954的證書(shū)是國(guó)際認(rèn)可的嗎？
　　是。IEC及IECQ是在國(guó)際間成立已久的組織。許多ISO的標(biāo)準(zhǔn)，都是與IEC合作產(chǎn)生的，其中最有名的就是ISO 9001及ISO14001系列標(biāo)準(zhǔn)。EIA/ECCB 954的證書(shū)，是由IEC，IECQ及賽寶所核發(fā)的，當(dāng)然是國(guó)際間所認(rèn)可的。

Q: 執(zhí)行EIA/ECCB 954有什么好處？
　　 好處如下六西格瑪品質(zhì)論壇 — 系統(tǒng)化的管理產(chǎn)品及過(guò)程上危害物質(zhì)
　　— 了解產(chǎn)品及法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)利用現(xiàn)有程序及作業(yè)規(guī)范, 修正并組織以有效管理危害物質(zhì)
　　— 降低成本，提升效率
　　— 展現(xiàn)您對(duì)危害物質(zhì)管理責(zé)任及努力
　　— 以國(guó)際所認(rèn)可的證書(shū)提供社會(huì)信心

Q: 推動(dòng)EIA/ECCB 954 對(duì)本公司綠色供應(yīng)鏈的好處為何?
　　對(duì)產(chǎn)品的制造商, 供貨商, 維修及保養(yǎng)廠商而言，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以：用以開(kāi)發(fā)制程作業(yè), 以鑒別, 管制, 控制, 量化及報(bào)告所制造或供應(yīng)之產(chǎn)品中的危害物質(zhì)。 對(duì)客戶及使用者，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以：1) 用來(lái)了解產(chǎn)品無(wú)此危害物質(zhì)的狀態(tài), 2) 了解產(chǎn)品危害物質(zhì)的來(lái)源。

Q: EIA/ECCB 954是否為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)
　　不是。本標(biāo)準(zhǔn)如同ISO 9001，是一個(gè)自發(fā)性的規(guī)范。

Q: EIA/ECCB 954與 ISO 9001:2000的關(guān)系？
　　EIA/ECCB 954在開(kāi)宗明義就指出，本標(biāo)準(zhǔn)是以現(xiàn)在的ISO
9001:2000為本的補(bǔ)充要求，以期完整的、系統(tǒng)化且明確的管理及管制過(guò)程，以此達(dá)成無(wú)危害物質(zhì)的目的。EIA/ECCB 954是建立在 ISO 9001:2000之上，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及管理體系是完全兼容的，并且由EIA/ECCB 954的條款與ISO9001:2000的對(duì)應(yīng)方式及用語(yǔ)就可以看出。

Q: 執(zhí)行EIA/ECCB 954困難嗎？六西格瑪品質(zhì)論壇
　　否。以現(xiàn)有的ISO 9001:2000為基礎(chǔ)，再將EIA/ECCB954的要求融進(jìn)現(xiàn)有的程序及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)就可以了。另外需要建立危害物質(zhì)一覽表，作為管制及監(jiān)測(cè)的依據(jù)。

Q: EIA/ECCB 954與 ISO 14001的關(guān)系？
　　EIA/ECCB 954是以ISO 9001為本，而非ISO 14001。但是，如同ISO 9001與ISO14001的關(guān)系，雖然管理的理念都是以PDCA為本，但具體的條款及要求不同。您可利用部份ISO 14001環(huán)境管理系統(tǒng)的要項(xiàng)，來(lái)補(bǔ)充ISO9001在危害物質(zhì)管制上的不足。例如「4.3.2法令規(guī)章與其它要求」及「4.5.2符合性評(píng)估」等等。

Q: 可以單獨(dú)認(rèn)證EIA/ECCB 954嗎？
　　可以。EIA/ECCB 954是可以單獨(dú)認(rèn)證的。

Q: 那些產(chǎn)品領(lǐng)域適用于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？
　　只要您的產(chǎn)品，會(huì)成為電機(jī)電子零件的一部份，您的公司都可以接受此認(rèn)證。

Q: EIA/ECCB 954認(rèn)證的條件是什么？
　　前提是您必須已經(jīng)有一個(gè)符合過(guò)程導(dǎo)向的質(zhì)量管理系統(tǒng)，無(wú)論是ISO 9001:2000、ISO/TS 16949:2002、ISO 13485:2003、TL9000均可以。這個(gè)品質(zhì)管理系統(tǒng)必須是由合格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所認(rèn)證過(guò)的，或同時(shí)進(jìn)行。另外，您需要依照EIA/ECCB954的要求，建立、實(shí)施及維持必要的程序，并留下明確的記錄。只要您準(zhǔn)備好，并不需要特別強(qiáng)調(diào)三個(gè)月的執(zhí)行記錄，隨時(shí)可以進(jìn)行認(rèn)證。

Q: 認(rèn)證過(guò)程與ISO 9001相同嗎？
　　認(rèn)證過(guò)程與ISO9001十分相似，均包括首次認(rèn)證審核時(shí)，均包括文件審查及正式審核。只要所有發(fā)現(xiàn)的不符合事項(xiàng)完成改善，就會(huì)由審核員出具報(bào)告，推薦發(fā)證。證書(shū)有效期限為三年。之后，每年一次定期監(jiān)督審核，每三年更新一次證書(shū)。

Q: 如果實(shí)施EIA/ECCB 954, 所有的產(chǎn)品都必須不含危害物質(zhì)的嗎？
　　不是。雖然EIA/ECCB 954是以無(wú)危害物質(zhì)為目的，但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有要求公司或工廠所有的產(chǎn)品都是無(wú)危害物質(zhì)的。

Q: 也就是說(shuō), 我的產(chǎn)品可以含危害物質(zhì)，我還是可以通過(guò)EIA/ECCB 954認(rèn)證嗎？
　　是的。但是所有含危害物質(zhì)的產(chǎn)品，必須明確的與不含危害物質(zhì)的產(chǎn)品區(qū)分，保護(hù)不會(huì)被混合或相互污染，并且必須告訴客戶危害物質(zhì)的狀況。

Q: 危害物質(zhì)的最大含量的標(biāo)準(zhǔn)是多少？
　　除了RoHS及WEEE的規(guī)定外，由客戶需求及其它法規(guī)決定。在此標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)并沒(méi)有額外的要求。

Q: 所有的「均質(zhì)材料(Homogeneous Material)」都必須要第三者檢驗(yàn)嗎？
　　不是。如同ISO9001的精神，只要您能提出適當(dāng)?shù)淖鞣�及記錄，證明產(chǎn)品內(nèi)危害物質(zhì)的狀態(tài)就可以。無(wú)論是第三者的檢驗(yàn)報(bào)告，或是自己實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的檢測(cè)結(jié)果，只要是由符合科學(xué)查驗(yàn)的辦法產(chǎn)生的結(jié)果，均可以接受。