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TL9000的結(jié)構(gòu)


 TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大 部分、五個(gè)層次。

　　兩大部分為質(zhì)量管理體系要求（Book One）和質(zhì)量管理體系指標(biāo)（Book Two）。質(zhì)量管理體系要求 是在ISO9001：2000的基礎(chǔ)上增加了對(duì)通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的特別要求，并且針對(duì)不同的產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）提出了各自 的要求；質(zhì)量管理體系指標(biāo)中既有對(duì)所有通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的公共指標(biāo)，又為不同的產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）設(shè)立了各自 的衡量指標(biāo)。

　　TL9000標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)層次是： （見圖1）
  • 　第一層為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2000的要求；
  • 　第二層為電訊業(yè)硬件、軟件 和服務(wù)質(zhì)量管理體系的公共要求；
  • 　第三層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量管理體系的專門要求；
  • 　第四層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量管理體系的公共指標(biāo)；
  • 　第五層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量管理 體系的專門指標(biāo)；